ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von SONUMEA, insbesondere für: ganzheitliche Gesundheitsberatung nach dem nextvital-Ansatz Klangentspannung mit Kristallklangschalen in der Gruppe individuelle 1:1-Klangentspannung weitere auf der Website von SONUMEA oder über die Buchungsplattform angebotene Leistungen. Anbieterin und Vertragspartnerin für die von SONUMEA angebotenen Leistungen ist: SONUMEA Inhaberin: Melissa Heger Ritterspornweg 16 68794 Oberhausen-Rheinhausen E-Mail: hallo@sonumea.de Website: www.sonumea.de Die Buchung der Leistungen erfolgt über die von SONUMEA eingesetzte Online-Buchungsplattform Fyndery GmbH (nachfolgend „Fyndery“). Fyndery GmbH Geschäftsführer:innen: Madlen Bauer und Raphael Bauer Agnes-Pütreich-Straße 70 93053 Regensburg Telefon: +49 (0) 176-64012881 E-Mail: happy@fyndery.de Website: www.fyndery.de Fyndery stellt die technische Infrastruktur für die Darstellung, Buchung und Abwicklung von Angeboten verschiedener Anbieterinnen und Anbieter zur Verfügung. SONUMEA nutzt Fyndery insbesondere zur Darstellung ihrer Angebote, zur Terminverwaltung, zur Entgegennahme von Buchungen sowie – je nach angebotener Zahlungsart – zur Zahlungsabwicklung. SONUMEA bleibt Anbieterin und Vertragspartnerin der jeweils gebuchten SONUMEA-Leistung. 2. Buchung über Fyndery und Vertragsschluss Die auf der Website von SONUMEA und/oder über Fyndery dargestellten Leistungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Die Kundin bzw. der Kunde kann über Fyndery eine Leistung auswählen, einen verfügbaren Termin buchen und die für die Buchung erforderlichen Angaben machen. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab. Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Vertragspartnerin für die Durchführung der gebuchten Leistung ist SONUMEA. Fyndery wird von SONUMEA als technische Buchungsplattform eingesetzt. Über Fyndery können insbesondere Angebote dargestellt, Termine verwaltet, Buchungen entgegengenommen und die im jeweiligen Buchungsvorgang angebotene Zahlungsabwicklung durchgeführt werden. Für die Nutzung von Fyndery können ergänzend die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Fyndery gelten. Maßgeblich für die konkrete SONUMEA-Leistung sind die zum Zeitpunkt der Buchung auf Fyndery angegebenen Leistungsinformationen, der gebuchte Termin, der Preis sowie diese AGB. 3. Leistungsangebot und Leistungsumfang Der konkrete Umfang der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Leistungsbeschreibung. SONUMEA bietet Leistungen in den Bereichen Gesundheitsbildung, Gesundheitsberatung, Prävention, Entspannung und persönliche Wahrnehmung an. Die Leistungen werden als Dienstleistungen erbracht. Ein bestimmter gesundheitlicher, körperlicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet. 4. Ganzheitliche Gesundheitsberatung Die Gesundheitsberatung von SONUMEA dient der Gesundheitsbildung, Prävention, Wissensvermittlung und individuellen Orientierung. Je nach Anliegen können unter anderem Ernährung, Lebensstil, Schlaf und Regeneration, Bewegung, Stress, Alltag sowie weitere gesundheitsbezogene Einflussfaktoren betrachtet werden. Ziel der Beratung ist es, Wissen zu vermitteln, Zusammenhänge verständlich zu machen und die Kundin bzw. den Kunden dabei zu unterstützen, die eigene Gesundheit bewusster wahrzunehmen und eigenverantwortliche Entscheidungen zu treffen. Die Gesundheitsberatung stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung dar. Insbesondere werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt oder geheilt. Die Beratung ersetzt weder eine ärztliche Untersuchung noch eine ärztliche, psychotherapeutische oder therapeutische Behandlung. Bei bestehenden Beschwerden, Erkrankungen oder einer laufenden medizinischen oder therapeutischen Behandlung sollten gesundheitliche Fragen und Veränderungen mit den jeweils behandelnden Fachpersonen besprochen werden. SONUMEA entscheidet nicht darüber, ob eine medizinische Untersuchung, Behandlung oder sonstige medizinische Maßnahme erforderlich ist. 5. Eigenverantwortung SONUMEA möchte Wissen, Orientierung und Impulse vermitteln und die persönliche Gesundheitskompetenz stärken. Welche Informationen, Empfehlungen oder Impulse für die eigene Lebenssituation übernommen werden, entscheidet die Kundin bzw. der Kunde eigenverantwortlich. Die Kundin bzw. der Kunde bleibt für die eigene Gesundheit und die daraus resultierenden Entscheidungen selbst verantwortlich. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder Veränderungen ist eine entsprechend qualifizierte medizinische oder therapeutische Fachperson einzubeziehen. 6. Klangentspannung Die Klangentspannung mit Kristallklangschalen dient der bewussten Auszeit, Entspannung und persönlichen Wahrnehmung. Sie stellt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzt keine solche Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt oder geheilt. Die Wahrnehmung von Klängen und die persönliche Reaktion darauf können individuell unterschiedlich sein. Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesichert. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer entscheiden selbst, in welchem Umfang sie sich auf die Klangentspannung einlassen. 7. Gesundheitliche Hinweise und Teilnahmevoraussetzungen Vor der Buchung einer Leistung werden der Kundin bzw. dem Kunden die für das jeweilige Angebot geltenden gesundheitlichen Hinweise zur Verfügung gestellt. Die Kundin bzw. der Kunde bestätigt im Rahmen des Buchungsvorgangs, die gesundheitlichen Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben. Die Bestätigung der Kenntnisnahme stellt keine medizinische Einschätzung des individuellen Gesundheitszustands und keine Garantie für die Eignung zur Teilnahme dar. Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die eigenen gesundheitlichen Voraussetzungen für die Teilnahme zu berücksichtigen und bei bestehenden Beschwerden, Erkrankungen oder Unsicherheiten gegebenenfalls vor der Teilnahme eine entsprechend qualifizierte medizinische oder therapeutische Fachperson zu konsultieren. Bei akuten gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden sollte von einer Teilnahme abgesehen und gegebenenfalls medizinischer oder therapeutischer Rat eingeholt werden. SONUMEA kann die Teilnahme ablehnen oder eine bereits begonnene Teilnahme beenden, wenn aus ihrer Sicht eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann. 8. Termine und Durchführung Der jeweils gebuchte Termin, die Dauer, der Ort und weitere Teilnahmeinformationen ergeben sich aus der Buchung über Fyndery und der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin rechtzeitig zu erscheinen. Bei Online-Terminen ist die Kundin bzw. der Kunde für die erforderlichen technischen Voraussetzungen, insbesondere ein geeignetes Endgerät und eine ausreichende Internetverbindung, verantwortlich. 9. Preise und Zahlung über Fyndery Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf Fyndery angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Buchungsvorgang auf Fyndery angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungsabwicklung kann über Fyndery bzw. die dort eingebundenen Zahlungsdienstleister erfolgen. Sofern SONUMEA die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. 10. Terminabsagen und Stornierungen Für die Stornierung einer über Fyndery gebuchten Leistung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf Fyndery angegebenen Stornierungsbedingungen. Soweit dort eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vorgesehen ist, kann die Buchung innerhalb dieser Frist kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen können die bei der jeweiligen Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen gelten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. 11. Absage oder Verschiebung durch SONUMEA SONUMEA ist berechtigt, einen Termin aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt oder anderen Umständen, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen. Bei einer Absage durch SONUMEA wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann kein Ersatztermin angeboten werden oder wird ein angebotener Ersatztermin nicht angenommen, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. 12. Widerrufsrecht Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von SONUMEA. Für bestimmte Dienstleistungen, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme ausgeschlossen sein. Ob ein Widerrufsrecht besteht oder eine gesetzliche Ausnahme greift, richtet sich nach der konkret gebuchten Leistung und den gesetzlichen Voraussetzungen. 13. Datenschutz SONUMEA verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Für die Buchung und Verwaltung von Terminen wird Fyndery eingesetzt. Im Rahmen des Buchungsvorgangs werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet. Im Rahmen der Gesundheitsberatung können besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden. Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von SONUMEA. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Fyndery gelten ergänzend die Datenschutzinformationen von Fyndery. Gesundheitsbezogene Informationen sollen nicht über Social-Media-Direktnachrichten oder andere hierfür nicht vorgesehene Kommunikationswege übermittelt werden. 14. Vertraulichkeit SONUMEA behandelt persönliche Informationen, die im Rahmen der Beratung bekannt werden, vertraulich und verarbeitet diese ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Offenlegungs-, Aufbewahrungs- oder Auskunftspflichten bleiben unberührt. 15. Haftung SONUMEA haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet SONUMEA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen. 16. Keine Erfolgsgarantie SONUMEA schuldet die jeweils gebuchte Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten gesundheitlichen oder persönlichen Erfolg. Insbesondere wird nicht garantiert, dass durch eine Gesundheitsberatung, Wissensvermittlung oder Klangentspannung bestimmte gesundheitliche, körperliche oder psychische Veränderungen eintreten. 17. Änderungen der AGB Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten AGB. Änderungen der AGB für zukünftige Buchungen bleiben vorbehalten. 18. Verbraucherstreitbeilegung SONUMEA ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht. 19. Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates eingeschränkt wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Stand: Oktober 2026